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校友风采

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生命最后一程的守护者——张华

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路是自己选的,目标选定,就应勇往直前,我无怨无悔。

                                                ——张华

张华,殡仪学院1999届毕业生,2007年9月被评为韶关市首届“感动韶关十佳道德模范”;2008年3月获得广东省第五届“南粤巾帼十杰”活动提名奖、被评为“广东省三八旗手”;2008年荣获全国第一届殡仪服务员职业技能竞赛第一名,2008年11月被国家人力资源和社会保障部授予“全国技术能手”称号;2009年3月被全国妇联授予“全国巾帼建功标兵”的荣誉称号;2009年6月入选“中国好人榜”敬业奉献好人。

立志殡葬,无悔选择

张华初中毕业那年刚刚16岁,和绝大多数少女一样,没有受过生活的磨难,家庭条件比较优越,出生在城市,在人生道路上方向不明。张华面临着上高中还是读职技的选择,爸爸想让张华读职技掌握一门技术,将来好在社会上立足,但他却给女儿选择了一个与死人打交道的专业——殡仪。当时天真的张华还以为“殡仪”是“宾仪”,是学礼仪服务的,毕业后在星级宾馆做礼仪小姐,服务一方。

当张华从姥姥的哭泣、妈妈的唠叨中明白了“殡仪”的意思后,脸上写满了恐惧。在爸爸的开导下,她冷静下来,进行了认真的思考。张华认为,殡仪,就是为丧属治丧时提供服务,通过服务好逝者进而减轻生者的痛苦,使生者得到慰藉,是一项高尚的事业,从事殡葬并不丢人,而且可以通过“葬礼”和“葬法”的改革倡导俗风易俗、丧事新办的社会风尚。张华从此抱定学好殡仪专业为丧属服务的决心,毅然踏上了必威官方首页网站现代殡仪技术与管理专业的求学之路,一读就是三年。

1999年大学毕业后,张华被分配到韶关市殡仪馆,山区市殡仪馆条件较差,工作环境不尽如人意,每天除了接触尸体,看到的是一群群披麻带孝的丧属和一张张神情悲伤的脸,听到的不是鞭炮声就是嚎哭声。宿舍没有热水器,没有洗衣机,烧水做饭全靠自己。刚分配到殡仪馆时,安排在业务厅做点听听电话、写写花圈的工作,在学校里学的专业知识与实际工作存在一定的差距,现实击碎了她想成为现代殡仪管理者的梦想,她感到彷徨、无奈,甚至想到过放弃。就这样放弃了吗?张华不甘心,想想三年艰苦的专业学习,想想学院老师的教诲和父亲的鼓励,她决心迎接挑战,不轻言放弃。于是她主动请缨到一线,从殡葬工作最脏最累的收殓、整容工作干起,不断在实践中锻炼自己,努力克服工作、生活、学习中的各种困难,全心向工人师傅学习,以高涨的热情,全身心地投入到殡葬事业中。

爱岗敬业,情系殡葬

在收殓现场,在礼厅化妆室,在遗体防腐间,人们常常看到一个美丽的身影在忙碌着。有人问张华:“你一个大姑娘,成天泡在死人堆里,你就不害怕吗?”张华坦然地回答:“说不怕那是假的,路是自己选的,目标选定,就应勇往直前,我无怨无悔。”十多个春秋,张华放弃了一个个离开韶关、离开殡仪馆的机会,坚守着自己的选择,将自己满腔的热情和青春活力播洒在工作上,让逝者得其所,使生者无遗憾,成就了自己的一番事业。

抗洪英雄李大为的遗骸殓回殡仪馆后,已经是40多天以后的事了,遗体裸露的部分几乎见不到肌肤,衣裤里面的肌肉高度腐烂,张华怀着对英雄的敬仰,不顾呛鼻的气味,亲自为烈士消毒、更衣,让英雄一路走好。这种敬业的精神告慰了英雄,感动了李大为的战友和在场的领导。

交通事故死亡的遗体,往往是“肢”离破碎、面目全非,丧属看了最为悲伤。为告慰亡灵,抚慰生者,每每有类似难度较大的整容化妆,张华都主动前往,利用在学校、上海等地学到的整容技术,耐心细致地化好每一次妆,有时遇到脸部大面积开裂须缝合,一干就是好几个小时,从不喊一声苦、叫一声累。

张华工作大胆,作风泼辣,每次收殓业务较多、人手紧张时,她总是自告奋勇,冲锋在最前线。2004年8月12日发生在京珠高速公路粤北段的特大交通事故,死亡18人,遗体大多数断手断脚,脑浆迸裂,血肉模糊,整容化妆起来极为困难,如果遗体处理不好,家属激动的情绪将难以控制。这吃力不讨好的事,一般工人不愿干,为了将肢体并上、将伤口缝合,她一干就是半天。

2009年6月26日旭日玩具厂事件爆发,两名新疆籍员工死亡,这虽然只是一起典型的社会治安案件,但是境内外三股势力借机炒作,恶意攻击党和政府,严重破坏了民族团结和社会稳定。事件引起了中央领导、新疆维吾尔自治区、广东省政府的高度重视,要求严格依法进行处置并妥善处理后事。张华查阅资料、咨询同行前辈,了解伊斯兰习俗,按照当地的习俗对遗体进行防腐、化妆,带领单位的同事连续工作72个小时,顺利的完成了任务,受到了上级的表扬。

张华珍惜自己的工作,热爱自己的事业,虚心向工人师傅学习,又毫无保留地将学校学到的理论知识传授给工人师傅。张华对殡仪馆的建设和发展积极建言献策,她建议设置的部分服务项目深受丧属的欢迎。为提升服务质量,她建议殡仪馆成立“青年文明岗”,负责全程引领丧属完成整场告别仪式。“青年文明岗”倡导丧事新办,积极推行规范化、人性化的殡仪服务,取得了良好的社会效益,赢得了社会的广泛赞誉。

苦练技术,精益求精

张华不仅能做到干一行,爱一行,还能做到学一行,专一行。整容防腐技术是现代殡葬行业的核心技术,具有核心的竞争力,为了将这一门“绝活”学到家,她到上海接受过系统的专业学习培训,解剖遗体时,手指曾被手术刀划破过,身体被遗体的污血溅脏过,为了掌握整容防腐技,她冒着被细菌感染的危险也在所不惜。2008年11月在湖南长沙举办的“首届全国民政行业职业技能竞赛”决赛中,张华更是不负众望,取得个人排名全国第一的优异成绩,被国家人力资源和社会保障部授予了“全国技术能手”的称号,为广东省、韶关市争得了荣誉,同时激发了韶关市殡仪馆员工技术比武、岗位练兵的热情。

张华在取得优异的成绩后,首先想到的是如何带领单位的同事一起进步,如何转变服务理念,打造阳光殡葬。她把单位的骨干领出去学习,把好的服务理念引进来。组织单位的员工加强服务、技能的培训和学习。为了适应群众传统化、简单化的殡葬需求向现代化、个性化、多元化转变,她引导大家逐步转变服务理念:服务理念上,从以悲伤陪伴悲伤向以温情缓解悲伤转变,从以沉重陪伴沉重向以文明缓解沉重转变;服务方式上,从管理服务型向服务经营型转变,从被动等待服务向主动上门服务转变;随着服务、经营、管理理念的转变,在提升服务形象的同时,重视文化建设,初步实现了阳光殡葬的目标。

热心公益,助人为乐

张华热心公益,助人为乐,她常常将工资收入投入到各种的捐赠、捐助活动中。乐昌市梅花镇中心小学特困生,她捐助400元;职工患重病,她捐资500元;韶关7·15特大洪灾,她捐资1200元;在印度洋海啸、单身特困母亲家庭、残疾人事业、慈善会以及2008年抗震救灾和抗冰灾捐助活动中,张华捐助款物达16250元。她长期资助特困学生,参加残疾儿童义工服务。张华还积极参与献血,每年单位组织的献血活动中,她总是第一个报名,而且是献全血400cm。同时她也是韶关血站为数不多的女常客,血站的工作人员遇到血小板告急时,经常第一时间联系她,她总是及时的赶过去捐献。前不久张华还申请加入干细胞捐赠的队伍,希望能帮助更多有需要的人。





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